多くの人は意外と
” 何気なく ”
話しをしているものです。
その時に
ふと思いついた事を
ただ言葉に
している状態です。
僕ももちろんそうでした。
ある時そのクセを
根本から
変えてくれた人との
出会いがありました。
それは僕が
日本マクドナルドで
働いていた時…
当時、
新宿エリアの店舗を
数十店舗統括する
スーパーバイザーの
仕事をしていました。
日本マクドナルドの本社は
新宿にあります。
つまり本社周辺の
エリアを担当している
スーパーバイザーだった
わけですから
社内では優秀な
スーパーバイザーと
認められていました。
と思います…たぶん（笑）
そんな時、
新しく東京エリアの
営業本部長に着任された
関西弁の強面のボス。
その方が
言ってくれる言葉で
”目的を持って話していない”
自分に気づかされます。
ボスは何度も何度も
言ってくれたんです。
「何の為に
話してるんや」と…。
それまでは
仕事上であっても
何気なく
話しをしてました。
店舗の客席で話してる時も
社内の会議であっても
その時に思いついたら…
その思いついた事を
話してました。
例えば、
人材育成の話しになれば、
その店舗のスタッフの
成長ぶりについて
めちゃくちゃ熱く
語っていました。
もちろん、
上司は聞いてくれます。
店舗スタッフの成長ぶりに
関心がない態度は
とれないから…。
そう…文字通り
聞いてくれていた
のだと思います…。
でも、
”目的を持って話しをする”
に転換してから…
大きな変化が
起こりました…！
例えば
先ほどと同じように
上司と店舗スタッフの
成長について話す時…
こんな風に
話すようになったんです。
「この店舗のスタッフが
成長した理由は、
採用直後のフォローアップに
訳があります。
店長が直接
フォローアップするように
変えたから、
通常店舗のスタッフの
成長率の2.5倍のスピードで
トレーニングが
完了するように
変わりました。
これをこのエリア全体で
推進すると
トレーニングコストが
年間約800万円
削減される事になります。」
わかりますか？
この会話の目的は
『自店舗の事例の
成功理由をシェアする
事によって
エリアでさらに
大きな成果が出る事を
上司に提案する』
という
明確なものになった…！
このように意識的に
”目的を持って話しをする”
ようになってから、
明らかに
社内でのコミュニケーションは
建設的で生産的に変わり、
やがて上司からも
多くの質問を
していただけるように
なった事で、
僕の提案は数倍
活かされるように
変わりました！！
これは、
気持ち良く、嬉しく、
成果が上がり、
評価も評判もあがり、
それに伴って
チャンスも増えていく事に
なりました！
この事に気を良くした僕は…
社内の同僚や部下とも
意識的に
” 目的を持って”
話しをするようになり、
明らかに大きな影響力を
発揮するようになります。
さらに…この
”目的を持って話しをする”
という実践を
仕事中以外でも実践
してみたんです！！
すると…
飲み会での仲間との会話も、
カミさんとの会話までも！！
最高～な関係にしか
ならないんです！！
今では
ハッキリと言えます
それは
「当たり前」だって！！
なぜなら
”目的を持って話しをする”
という事が
人間関係の改善
そのものだからです！！
上司との関係、
同僚との関係、
仲間との関係、
夫婦の関係、
親子関係…
%LAST_NAME%さんは
「どんな関係にしたい」
ですか？
もちろん
仲良く
気持ち良い関係
にしたいですよね。
そうです。
その事が
話しをする目的
コミュニケーションの
本当の目的。
その本当の目的を
意識的に話しをする事で…
当たり前に
変わったんです！！
仲良く
気持ち良い関係
その事を達成する為に
話しをするのだから
相手の言葉尻に
腹を立てたり
自分の意見との違いを
議論する事はなくなり…
相手の話に
真剣に耳を傾けたり
仲良くなる為に相手の事を
大切にしたい
という想いを言葉にして
プレゼントするように
変わるのです。
これは、
大発見じゃ
ないですか！！
僕はそれまで
人間関係の問題は
「心の問題」
だと思い込んで
いたんです！！
ところが…
” 目的を持って話しをする ”
この事で
いとも簡単に
解決する事になったんです！！
話すという行為は
無目的に行っていると…
思ってもいなかった
ギクシャクした関係を
つくってしまったり、
時には誤解され
相手を傷つけてしまう
事さえある…。
目的を持って話す
これを
意識的に変えていけば…
コミュニケーションは変わり
人間関係は変わり
…人生は変わる！！
日常で継続的に
トレーニングすれば
いつでも誰とでも
理想的な
コミュニケーションがとれる
幸せになる話し方
が身につけられる。
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