「もっと上手く話せるようになりたい」
そう思ったとき、多くの人は話す練習を始めます。
言葉を増やす。説明を整える。スピーチの数をこなす。
もちろん、それも大切です。
でも、その前にやることがあります。
話し方を磨くなら、まず「聴く力」を磨くんです。
相手の話を聴いていない人の話は、聴いてもらえない
僕はマクドナルド時代、自分の思いを伝えることばかり考えて、大失敗した経験があります。
「自分はこうしたい」
「みんなもこうするべきだ」
自分が話すほど、人は離れていきました。
その次の店舗では、関わり方を変えました。
スタッフがどう思っているのか。何をやりたいのか。先に聴くことから始めたんです。
「相手の話を聴く」が先。「自分が話す」はその後です。
聴くと、届ける言葉が変わる
相手の話を聴くと、その人の現在地が見えてきます。
何に困っているのか。
何を大切にしているのか。
どんな言葉なら受け取れるのか。
これが分からないまま話すと、どんなに正しい内容でも一方通行になります。
聴くことは、自分の言葉を相手に届けるための準備です。
今日、一つだけ先に聴く
今日、誰かに大切なことを伝えるときは、いきなり話し始めないでください。
「今、どう思っている？」
「どうなったらうれしい？」
そうやって、一つだけ先に聴く。
そして、返ってきた言葉を否定せずに受け取る。
聴く前に話せば話すほど、あなたの想いは伝わりません。
伝えたいなら、先に聴こう！！
