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「？」からコミュニケーションは生まれる
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― 解説 ―
誰かの話を聞いていて、
みんなが頷いていると、
「そうか、そういうものなのか」
「みんなわかっているから、合わせておこう」
と思って頷いてしまう。
そんなことはありませんか？
その時、頭の中に疑問が残っていても、
理解できた部分があるから、
それで
「まぁいいか」
と思ってしまうんですね。
でも、話している人は「まぁいいか」を
喜ぶでしょうか。
自分の発言は、できるだけ100パーセント
理解してほしいと思っているのに、
聞き手が70パーセントの理解でいいことに
してしまったら、がっかりしますよね。
話を遮ったり、
わからなかったからもう一度言ってほしい。
というのは、言いにくいことかもしれません。
でも、
言葉が足りなかったり、
わかりにくかったりしているのならば、
より理解を深めるために、
疑問を残さない方が、
相手は嬉しいのではないでしょうか。
「わからない」と言うのは、
指摘でも攻撃でもありません。
相手に歩み寄る一歩なんです。
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