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伝え方を振り返る
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―解説―
世の中一般的に、これが正しいだろう。
その思い込みがミスコミュニケーションの始まり。
仕事の指示や、ちょっとしたお願いを、
当然、相手が自分が思う通りに行うと
思っていたら、
あれ？ 結果が違う。
そして、相手の能力がないから、とか、
相手が話をちゃんと聞いていないから、
なんて、相手を責めたくなってしまう。
では、指示やお願いをした時、
あなたはどう伝えましたか？
一度振り返ってみてはいかがでしょうか。
相手の経験や知識は、
想像以上に自分と異なるものです。
だから、
・当然分かっていると思って、
説明を省いたところはないか。
・相手が理解できたかどうか確認をしたか。
・最後に一言で説明をまとめたか。
こんな風に自分の中にチェック項目を
持ってみましょう。
「伝えた」だけではなく、
「伝わる」話し方になりますよ。
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