【 伝わる話し方365のコツ 】
意見を引き出す魔法の言葉
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丁寧に一言付け加える
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― 解説 ―
部下が、なかなか意見を言ってくれない。
そんなお悩みをお聞きすることがあります。
いい商品を生み出すために。
より効率的に仕事をするために。
活発に意見交換できたらいいですよね。
部下のみなさんもそんなことは
わかってはいるでしょう。
でも、意見が出ない。
なぜでしょうか。
もしかしたら、意見を言いにくい空気を
作っていませんか？
部下の話に対して、
批評したり、
「でも・・・」と続けたりしていれば、
どうせ、自分の意見は取り合ってもらえない。
そう思いますよね。
あるいは、
もっと話が聞きたいと思って、
「何で？」と聞いてしまう。
聞く必要があるから聞くのですが、
残念ながら、話を引き出す質問には
なっていませんん。
「何で？」は共感を表さないからです。
「私はＡと考えるのに、
なぜあなたはＢと考えるのか
（間違っているのではないか）？」
と、言われた人は、
責められているように感じるんです。
すると、自分の考えに自信がなくなって
しまいますよね。
もちろん、部下の意見が良いものだったとしても、
言葉が足りなくて通らないことがあります。
部下がうまく伝えられていないことは
もどかしいと感じると思いますが、
「？」と思ったら一呼吸。
「なるほど」
「○○さんはそう考えたんだね」
「よく考えたね」
「もう少し聞かせてくれないかな」
そのワンクッションの言葉を
付け加えるだけで、
話しやすくなりますよ。
試してみてください。
★Happy speech & Happy conversation★
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