■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「？」からコミュニケーションは生まれる ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ―　解説　― 誰かの話を聞いていて、みんなが頷いていると、「そうか、そういうものなのか」「みんな…

■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 理解できるのは、メモをとれる文字数 ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ―　解説　― 報告やプレゼン、会議で意見を言う時、「簡潔に話す」とは、よく言われることです。 でも、…

■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 一歩踏み込んで表現する ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ―　解説　― あまり良くないな。あまり好きじゃないな。何か違うな。 そう思った時に、 「あー、これはちょっと微妙…

■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 催促は、ねぎらいでサンドウィッチする ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ―　解説　― 部下に仕事を依頼したけれど、期日がせまってきても、仕事が進んでいる気配がない。 「ま…

■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 怒りの前の感情を伝える ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ―　解説　―  怒ることは、悪いことではない。 ついつい怒ってしまって、自分を責めてしまう方がいらっしゃるようで…

■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 一歩踏み込むのは自分から ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ―　解説　― 洋服を買いに行くのはいいけれど、店員さんに、あれもこれもおススメされるのは、ちょっと苦手。 そん…

■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 好かれるお客様になる ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ―　解説　― 居酒屋で、注文した料理がまだ運ばれてこない！金曜日の夜や、給料日の夜の込み合ったお店では、よくありま…

■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 周りから見た自分を言う ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ―　解説　―   私って○○だから。○○な私が言うのもなんだけど・・・。 と、自分の欠点と思われること…

■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 相手のセリフを言葉にする ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ―　解説　― スピーチをしている間、聞き手は途中で口をはさむことはありませんよね。でも、心の中ではお話をしてい…

■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 人は差で理解する ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ―　解説　―   自分にとっては驚いたことや、変化のあったことでも、相手にとっては、当たり前のことかもしれな…